由于系統(tǒng)的關(guān)鍵部分采用了雙機(jī)雙網(wǎng)的冗余設(shè)計(jì)，因此當(dāng)系統(tǒng)某個(gè)局部發(fā)生故障時(shí)一般情況下將不會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行，但此時(shí)會(huì)給出相應(yīng)的告警信息，值班人員可根據(jù)告警信息的內(nèi)容作必要的檢查和確認(rèn)，然后迅速報(bào)告自動(dòng)化專業(yè)部門請(qǐng)求處理，同時(shí)注意監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

1.系統(tǒng)程序錯(cuò)誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯(cuò)誤使系統(tǒng)的某個(gè)部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問(wèn)題的部分或裝置重啟動(dòng)，但須經(jīng)自動(dòng)化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進(jìn)行。如程序錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，表明程序存在大的問(wèn)題，應(yīng)迅速請(qǐng)自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理或召請(qǐng)廠家派員加以修復(fù)。

2.硬盤(pán)空間告警異常處理方法

硬盤(pán)空間告警表明數(shù)據(jù)過(guò)多，硬盤(pán)空間即將用盡，此時(shí)應(yīng)要求自動(dòng)化專業(yè)人員對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行清理、備份，刪除部分信息。

3.綜合自動(dòng)化嚴(yán)重異常處理方法

遇有下列情況時(shí)，可將人機(jī)工作站重啟動(dòng)：

(1) 死機(jī)(屏幕信息不變化，鍵盤(pán)或鼠標(biāo)按鍵輸入不響應(yīng)并伴有“嘀”的告警聲)。

(2)屏幕顯示紊亂(圖形殘缺和字符重疊或無(wú)顯示)且無(wú)法消除

(3)其它異常現(xiàn)象且無(wú)法消除時(shí)。

(4) 某個(gè)窗口不能正常啟動(dòng)時(shí)。

重啟動(dòng)后仍無(wú)法消除或不能自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)請(qǐng)專職人員予以解決。

4.系統(tǒng)通信異常處理方法

系統(tǒng)通信包括間隔層與站控層間的通信，各外部單元(如保護(hù)管理機(jī))與系統(tǒng)主控單元間的通信，通信管理機(jī)與遠(yuǎn)方數(shù)據(jù)終端(調(diào)度端)的通信，人機(jī)工作站與服務(wù)器之間的通信等多個(gè)層次和分支。發(fā)現(xiàn)通信故障時(shí)值班人員應(yīng)通過(guò)信息判讀、外觀檢查(多數(shù)設(shè)備上都有通信指示燈，可通過(guò)指示燈是否閃爍或裝置上的出錯(cuò)信息進(jìn)行判斷)盡可能確定故障的裝置或部位，然后向自動(dòng)化專業(yè)人員或部門報(bào)告，必要時(shí)可在自動(dòng)化專業(yè)人員同意的情況下對(duì)故障裝置重啟動(dòng)以恢復(fù)通信。

5.看門狗”告警異常處理方法

為防止程序在外部干擾或其他原因進(jìn)入死循環(huán)或“飛掉”，許多裝置都設(shè)計(jì)有“看門狗”程序，以備在程序進(jìn)入死循環(huán)或“飛掉”時(shí)將其“拉回”，同時(shí)給出告警信息。此時(shí)，值班人員應(yīng)檢查該裝置是否已恢復(fù)正常，如恢復(fù)則復(fù)歸信號(hào)記錄備案，如不能恢復(fù)則立即報(bào)告自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理?！翱撮T狗”告警頻繁出現(xiàn)時(shí)應(yīng)要求自動(dòng)化專業(yè)人員迅速查明原因加以排除。

6.系統(tǒng)程序錯(cuò)誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯(cuò)誤使系統(tǒng)的某個(gè)部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問(wèn)題的部分或裝置重啟動(dòng)，但須經(jīng)自動(dòng)化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進(jìn)行。如程序錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，表明程序存在大的問(wèn)題，應(yīng)迅速請(qǐng)自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理或召請(qǐng)廠家派員加以修復(fù)。

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